1. 국민권익 증진을 위해 노력해 주시는 귀 기관의 발전을 기원합니다.

2. 우리 위원회에서는 국민신문고 민원 등 민원정보분석시스템에 수집된 민원 정보를 분석하여 각급 기관의 정책개선을 지원하고 있습니다.

   ※ 정기적으로 민원 빅데이터 동향「국민의 소리」를 발간·배포 중이며, 사회적 관심이 큰 정책에 대한 이슈분석과 특정시기 또는 일시적으로 급증하는 민원에 대해 민원예보 등을 실시

3. 코로나19 발생에 따라 국민신문고 등에 수집된 민원에 대한 1차 분석(1.20. ~ 2.19. 중 민원 7,855건 분석) 자료(국민권익위원회 민원정보분석과 229호, 2020.2.21. 시행)를 제공한 이후,

   코로나19 확산 및 방역대책 강화와 함께 국민들의 불편사항이 지속적으로 발생함에 따라 추가적으로 분석(2.20. ~ 3.19. 중 민원 44,263건 분석)하여 그 결과를 제공해 드리니, 민원발생

   유형 및 사례 등을 업무에 참고하시고 국민 불편사항이 해소될 수 있도록 적극 노력해 주시기 바랍니다.